后来过了很长一段时间，周小姐发现自己提出的问题如泥牛入海一般杳无音信，而现实情况并没有得到一丝一毫的改善。她很不解：明明总经理当时也认为自己的问题提得非常好，还表扬了自己，为什么会迟迟得不到反馈呢？她想，或许总经理是因为太忙了，还没有时间和相关负责人讨论这些事情吧，她自我安慰道。
又过了一段时间，周小姐依然没有等到她期待的结果，她开始对总经理和这个公司感到失望。不过没多久，她的心结便解开了，她在闲暇时翻看的一本讲述身体语言知识的书中的一段话令她茅塞顿开。那本书在讲到微动作时，分析了抓挠脖子行为背后潜在的人的心理变化，其中说道抓挠脖子意味着行为人正在说着一些口是心非的话。
她再回想一下自己和总经理的对话，总经理确实也做出了这个动作。由于这个动作在日常生活中比较常见，所以当时她并没觉得有什么不妥，还以为只是总经理的一个习惯性动作呢。这下，她明白了，原来当时总经理就不认为自己的意见有多好，只是不愿意当面打击她的热情而已。不懂微反应的她竟然还一厢情愿地认为总经理真的听进去了自己的话。想到这里，她不禁自嘲地笑了笑。
