天津的孟女士通过某度搜索“索尼电视官方售后”,联系了“啄某鸟家庭维修”平台修理电视遥控器。维修工拿走遥控器后更换了一个新的,收费1776元。孟女士核实后发现新遥控器的官方售价仅为300元。 维修工称主板损坏且维修难度大,并提议更换新遥控器。平台客服要求双方举证,最终判定维修工全责,退款1376元给孟女士。索尼官方声明未授权该平台进行售后服务。网友批评平台收费高,维修行业问题多。 孟女士家的老人发现索尼电视遥控器按键不灵,为尽快修复,通过某度搜索找到“啄某鸟家庭维修”平台,并联系他们上门维修。 维修工很快上门检查,发现遥控器主板损坏,需带回更换芯片。老人虽有疑虑,但仍同意修理。三天后,维修工携新遥控器上门,告知已修复并换上新芯片。 随后,维修工开出了一张1776元的账单。老人听后愣住了,但因维修已完成且工人表现专业,便付款了。孟女士下班回家听说此事,立刻觉得不对劲。 她迅速拿出手机,联系了索尼官方售后核实。官方回复令她震惊:新遥控器仅售300元。孟女士随即联系“啄某鸟家庭维修”平台,质疑其高昂的维修费用。 客服态度不错,承诺会核实情况。结果却来了个“专业解释”的维修工。 维修工表示,电视遥控器的主板损坏严重,修复难度大,因此收费较高。另外,由于修好的遥控器可能用不了太久,他们还额外提供了一个新的备用遥控器。 孟女士听后哭笑不得。她没料到,修个遥控器竟涉及诸多“专业术语”和“附加服务”。于是她再次联系平台客服,要求合理解释和解决方案。这次客服态度依旧客气,但答复却模棱两可。 他们表示,需双方在48小时内举证,以判断责任方。令孟女士更气愤的是,维修工接到平台电话后竟拒接并拒绝提供任何证据。因此,平台裁定维修工全责,并在扣除相关费用后退还孟女士1376元。尽管最终孟女士只支付了400元,但她仍感到不满。 她觉得被这个平台坑了。此事在网上引起热议。网友表示,这个价格简直是天价,有的认为比市场价贵一到十倍,有人直接称该平台为劫匪,专坑人。 有網友指出,問題不在於電視機品牌,而是平台本身就有問題。他們提到曾被類似平台坑過,呼籲相關部門加強監管。隨著事件發酵,記者聯繫了索尼官方售后,確認「啄某鳥家庭維修」平台並非索尼官方指定的售后服務平台,索尼也未委託任何第三方進行售后服務。 该消息再次引发网友热议。他们表示今后不再随意在网上寻找维修服务。此事也揭示了家电维修行业的诸多问题,如定价缺乏统一标准和监管。 一些不良商家故意抬高价格,损害消费者利益。消费者常因缺乏专业知识和维权意识,只能忍气吞声。对孟女士而言,这次经历是个深刻教训。她表示以后不会再轻信网上的维修平台。 她希望相关部门加强监管,打击损害消费者利益的行为。只有这样,消费者在进行家电维修时才会更放心。 对于普通人,此次事件提醒我们要谨慎选择维修服务。应尽量选用官方售后平台或口碑好的维修机构。 维修前要明确了解项目和价格,以防被不良商家欺诈。若遇问题或纠纷,应及时保留证据并求助相关部门。此事也反映出网络搜索的局限,尽管它提供了很多便利和信息,但有时也可能误导或设陷阱。 在网络搜索时,我们要保持警惕和理性思考,不轻信广告和推荐,应多渠道核实比较再做决定。 孟女士家的电视遥控器维修事件虽令人啼笑皆非,但也提醒我们,在处理家电维修等问题时,务必保持清醒和理性。 唯有如此,我们才能在复杂多变的社会中保护自身权益。同时,希望相关部门加大监管和打击力度,使不良商家无所遁形,从而营造更公平、透明和安全的消费环境。 像“啄木鸟家庭维修”这样的平台应反思自身行为。诚信经营才是企业长远发展的基础。若只顾坑害消费者谋利,终将自食其果。